Про нас
Реєстр документів (14)
Механізми (1)
- Механізм зворотного зв'язку та реагування на скарги
Описує процес отримання відгуків і скарг від зацікавлених сторін та реагування на них під час реалізації проєктів. Визначає канали подання, порядок розгляду й надання відповіді, категорії скарг і стандарти строків реагування. Забезпечує підзвітність Організації перед постраждалим населенням; містить зобов’язання щодо підзвітності (AAAP) і форму подання відгуку або скарги.